Partes interesadas: ¿conoce a sus partes interesadas?

Las decisiones que tomas como emprendedor no solo te afectan a ti, a tu empresa oa tus empleados. Por regla general, los procesos comerciales involucran a todos los grupos de personas que están directa o indirectamente conectados a su empresa. Estas Grupos de interés y grupos de interés se denominan stakeholders. Las partes interesadas pueden influir significativamente en el éxito de su empresa. Por lo tanto, debe ocuparse intensamente de los objetivos e intereses de sus partes interesadas.

¿Qué es un interesado?

Imagina que estás planeando una inversión. Quiere traer una nueva línea de productos al mercado y la está aceptando Capital prestado espalda – por ejemplo, en un préstamo bancario o un préstamo promocional. En el futuro, no solo usted y sus empleados, así como los accionistas de su empresa estarán interesados ​​en el desarrollo del proyecto, sino también las instituciones de crédito e instituciones de desarrollo correspondientes. Los bancos esperan una tasa de interés sobre el capital invertido y el reembolso oportuno de los préstamos. La financiación de fondos públicos también puede estar vinculada a determinadas condiciones.

Si utiliza productos de proveedores para la producción, ellos también tienen interés en el desarrollo de sus procesos comerciales. El éxito o fracaso de su línea de productos afecta directamente las ventas de su empresa Proveedores afuera. Y usted también tendrá que lidiar con los procesos comerciales de sus proveedores.

Además, los intereses y demandas de la Clientes Echarle un ojo. Tienen cierta idea de la relación precio-rendimiento de sus productos, esperan un servicio adecuado y, en determinadas circunstancias, buena voluntad. ¡No subestime el poder del cliente!

Vaya con sus nuevos productos al mercado, rápidamente llamará la atención de competidor para atraer. En primer lugar, esto espera de usted un comportamiento económico justo. Las asociaciones estratégicas pueden ser una opción. En cualquier caso, sus acciones en el mercado afectarán las acciones de sus competidores.

Se pueden agregar otras partes interesadas a la categoría Estado y sociedad asignar. También debe satisfacer las demandas de estas partes interesadas. Las instituciones estatales le exigen que realice negocios de acuerdo con la ley, así como impuestos y beneficios sociales. Además, se espera que asuma responsabilidad social corporativa (RSC). Esto se expresa en las afirmaciones que hacen de ti asociaciones y lobbies, partidos políticos, agrupaciones ciudadanas, prensa y público en general. ¿Dónde y en qué condiciones se fabrican sus productos? ¿Produce de forma sostenible o sus procesos comerciales representan una carga para las personas y el medio ambiente? Es mejor si tiene la respuesta correcta a estas preguntas.

La forma en que identifica a las partes interesadas que se toman en serio sus objetivos e intereses y les sirven de manera adecuada es el tema del llamado enfoque de partes interesadas.

Definición: interesado

Los grupos de interés son todos los grupos internos y externos de personas que se ven directa o indirectamente afectados por las actividades de una empresa, tienen reclamos y expectativas y, por lo tanto, ejercen una influencia sobre la empresa. En Alemania se habla de stakeholders o grupos de interés.

Grupos de interés internos y externos de una empresa

Las partes interesadas y los grupos de interés se pueden dividir en partes interesadas internas y externas. Los interesados ​​internos están empleados en su empresa o tienen participaciones en el capital social. Generalmente se hace una distinción entre tres partes interesadas internas cada uno con diferentes objetivos y motivos: propietarios / accionistas, gerentes y empleados.

Ejemplos de partes interesadas internas de la empresa

Grupo de partes interesadas

Intereses

Propietarios / Accionistas

– ingresos / ganancias

– Incrementar el capital invertido

– Independencia / libertad de elección

– Poder, influencia, prestigio

administración

– Buenos ingresos

– Independencia / libertad de elección

– Estado, reconocimiento, prestigio

Empleado

– Lugar de trabajo

– salario justo

– Seguridad Social

– Actividad significativa

– Educación avanzada

– Contactos interpersonales

– Estado, reconocimiento, prestigio

Las partes interesadas externas, por otro lado, se denominan Grupos de interés y grupos de interés sin antigüedad. Las partes interesadas externas incluyen: prestamistas, proveedores, clientes, competidores, así como el gobierno y la sociedad.

Ejemplos de stakeholders externos a la empresa

Grupo de partes interesadas

Intereses

Prestamistas

– Inversión segura

– Buen interés

– crecimiento de activos

Proveedores

– Relación comercial estable

– Condiciones favorables

– Fiabilidad / comportamiento de pago

Clientes

– Buen valor para el dinero

– Servicio

– Fondo de comercio

Competidores

– Competición justa

– Si es necesario, disposición a cooperar.

Estado y sociedad

– Legisladores

– autoridades

– Asociaciones y lobbies

– Partidos politicos

– Iniciativas ciudadanas

– Prensa

– Público en general

– Impuestos

– trabajos

– Beneficios sociales

– Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

– Donar

Por qué debería conocer a sus partes interesadas

Según el enfoque de los grupos de interés, no solo es importante satisfacer a los accionistas, sino también identificar a todos los grupos de personas que participan en el éxito de la empresa. Por tanto, es tarea de la dirección corporativa mediar entre los grupos de interés individuales para asegurar el éxito de la empresa.

Las partes interesadas y los grupos de interés se identifican como parte de un Analisis de los interesados, una forma especial de análisis ambiental. Las estrategias, medidas y recomendaciones de acción para la interacción específica con las partes interesadas se desarrollan e implementan en el marco de la gestión de las partes interesadas.

Las razones de la intensa discusión con las partes interesadas de su empresa son obvias. Solo aquellos que conocen a sus partes interesadas y grupos de interés pueden garantizar que

  • Los obstáculos y las resistencias se reconocen a tiempo y
  • Los afectados en los procesos de cambio pueden ser recogidos de inmediato.

El análisis de las partes interesadas forma parte del análisis DAFO, en el que se comparan las oportunidades y riesgos externos relacionados con el mercado con las fortalezas y debilidades internas de una empresa para identificar estrategias para el plan de negocios.

Tenga en cuenta el aviso legal de este artículo.

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