Condiciones Generales de Venta

Acciondemarca.com, marca comercial de Amilaxa Facility Services SL (en adelante, Acciondemarca y AFS respectivamente) ofrece en su tienda online una plataforma comercial abierta las 24 horas del día, todos los días del año y donde usted podrá comprar prácticamente todo el material promocional, regalo publicitario y merchandising que su empresa necesita. Todos nuestros productos son originales y están respaldados por la garantía del fabricante, además de por nuestro servicio de atención al cliente.

En caso de dudas o incidencias, no dude en contactar con nosotros: hallaremos la solución más adecuada para su caso, de forma que le cause las menores molestias posibles.

A continuación le detallamos las condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de www.acciondemarca.com.

En este sentido, el uso de esta página web establece la aceptación de estas condiciones generales.

Condiciones de Uso de Acciondemarca.com

La realización de un pedido en Acciondemarca.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí presentadas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por Acciondemarca.com representada por AFS.

Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Acciondemarca.com, que se reserva el derecho a añadir o modificar alguna condición que se requiera en caso de que existiera error o mala interpretación informando de la misma

El objetivo de esta tienda online de material de oficina y suministros de informática es atender a usuarios finales, por lo tanto, no se admitirán pedidos mayoristas, volúmenes y/o venta al por mayor sin nuestra aceptación expresa sobre condiciones especiales de venta y de transporte que solamente serán validas por escrito siempre bajo la supervisión de Acciondemarca.com.

Registro

Para comprar en nuestra tienda online Acciondemarca.com puede comprar como invitado, insertando sólo sus datos de contacto y envío, sin registro ni contraseña o puede registrarse en ella, lo que hará que no necesite insertar sus datos de nuevo en cada pedido. En este caso, sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas, además de conllevar ventajas como un panel de cliente con el histórico de sus compras, sus albaranes de compra o los procedimientos y formularios de devoluciones mediante procedimiento RMA.

Para darse de alta y comprar en nuestra tienda online debe ir al apartado [ entrar ]. Si está registrado para comprar en nuestra tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado [ entrar ], pulsar la opción [ ¿ha olvidado su contraseña? ] e insertar su dirección de e-mail y [ continuar ] e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

Procedimiento de compra

¡Comprar en la tienda online líder en material promocional, regalo publicitario y merchandising Acciondemarca.com es muy fácil!

Basta con que navegue por el menú principal organizado en productos, o bien por nuestro selector de fabricantes y entrará en una o varias secciones que le muestran todos los artículos publicitarios, regalos promocionales y merchandising que pertenezcan a esa sección concreta y de los que disponemos para su venta. Si el producto está visible, Acciondemarca.com garantiza su venta inmediata o en un período no superior a 10 días laborables.

Escoja su artículo o artículos, pulsando en [ ver ] para acceder a su ficha completa o bien a [ comprar ] para incluirlo en su pedido (carrito). Podrá finaliza su compra en cualquier momento, escogiendo el método de pago que más le convenga.

Atención al consumidor

Si tiene cualquier duda con respecto a productos o servicios de nuestra tienda online, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico acciondemarca.afs@gmail.com. Le contestaremos tan pronto nos sea posible.

Zonas de venta

La tienda online Acciondemarca.com actualmente está disponible para ventas efectuadas en la península (España y Portugal). No realizamos ventas ni envíos a Canarias, Ceuta o Melilla; tampoco a las Azores, Madeira ni territorios de ultramar. Póngase en contacto con nosotros en estos casos y hallaremos una solución adecuada para su caso particular.

Moneda

El precio de los productos está en euros (€) e incluye los impuestos correspondientes de acuerdo a la Legislación Española. A criterio de Acciondemarca.com, usted podrá ser incluido en un grupo de clientes profesionales de forma que los precios indicados se muestren sin impuesto o con variaciones de precio por volumen de compras. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea formar parte de nuestro grupo de clientes especiales.

Resumen antes de cerrar la compra

En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo específico del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por Acciondemarca.com.

Envíos

Acciondemarca.com no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago. En el caso de pagos online vía Paypal o tarjetas de crédito y débito, la confirmación es inmediata en el mismo proceso de compra; en el caso de transferencia bancaria puede que ésta confirmación se demore uno o dos días laborables debido al tráfico bancario.

Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o naturaleza del pedido, no permitan a una persona la entrega, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega. Nos comprometemos a enviar la mercancía en un plazo no superior a los quince días para repuestos fabricados en España y un mes para repuestos de fabricación internacional en cuyo caso el cliente sera informado.

Acciondemarca.com nunca facturará la mercancía del pedido que, por cualquier circunstancia involuntaria, en el momento de servirlo no tenga stock o se encuentre obsoleto por los fabricantes y devolverá el importe correspondiente, que se haya pagado previamente, mediante la misma forma de pago utilizada por el cliente.

Los plazos de entrega indicados por Acciondemarca.com son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos puesto que no sólo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte, fabricantes, etc. La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal de los plazos se excluirán los días festivos de la localidad de la entrega y fines de semana. Los plazos de entrega del pedido , se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o fortuitos (temporales, nieve, huelgas, etc. ). No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1a. de estas condiciones legales.

Acciondemarca.com enviará los productos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso, volumetría , tipo de producto y zona.. Entre 5 € y 23 € IVA incluido a cualquier punto de España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) El coste de envío (PORTES) se indican automáticamente en el paso Resumen del Pedido del proceso de compra. NO están incluidos gastos de aduana e impuestos especiales que abonara el cliente en el momento de la entrega de su pedido a la agencia de transporte.

En Acciondemarca.com se dispone en el caso de que hubiera restos de pedido, en el supuesto de que por cualquier motivo no dispusiéramos de stock para poder suministrar algún producto, nos pondríamos en contacto con el cliente para anularlo o dejarlo pendiente de recibir sin ningún coste para el mismo.

Devoluciones

Acciondemarca.com acepta el desestimiento de la compra o devolución durante los 14 días naturales desde la fecha de recepción. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente asume el importe del transporte hasta la sede de AFS, por las vías que considere oportunas.

Acciondemarca.com no aceptará devoluciones si el producto no es recibido en perfectas condiciones o haya sido abierto y/o usado. Tampoco en el caso de que los embalajes del producto no sean los originales (en el caso de productos que utilicen embalajes exclusivos) o tengan rotas las pegatinas de seguridad que se utilizan para la manipulación. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en buenas condiciones.

Toda devolución deberá estar autorizada por Acciondemarca.com. Para ello el cliente deberá realizar un procedimiento automatizado de devolución RMA, disponible en el Menú de Cliente, visible en el pié de página de la tienda online. Siga las instrucciones que se indican paso a paso durante el proceso.

Una vez que el cliente haya recibido la conformidad hará llegar los productos a la dirección especificada por Acciondemarca.com, Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Formas de Pago admitidas

Pasarela segura (TPV) de pago mediante tarjetas Visa, Mastercard o Euro6000: sólo admite tarjetas autentificadas por su Banco para realizar operaciones de máxima seguridad. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo protocolos seguros que encriptan las comunicaciones entre la tienda y el TPV virtual del Banco. Recuerde que no sólo es el sistema más cómodo de pago, sino también el más seguro.

PayPal: es una pasarela de pago seguro similar a la de un banco tradicional, con la salvedad de que si tiene ya una cuenta en Paypal, no tendrá que ingresar de nuevo sus datos de pago y, según haya especificado en su propio perfil en Paypal, podrá pagar mediante VISA, cargo en cuenta corriente asociada o saldo Paypal. No es necesario disponer de una cuenta en PayPal para usar esta pasarela (puedes hacerlo con su propia tarjeta de crédito, sea del banco que sea y sin coste para usted).

Transferencia Bancaria: es el método más lento, puesto que no podremos enviar el pedido hasta que tengamos constancia de que su banco ha realizado el abono en nuestra cuenta, lo que puede demorarse incluso 2 días (excepcionalmente más; si es así, contacte con nosotros para resolver).

Seguridad en el Pago

Las compras realizadas y los datos que en ellas se transmiten son en forma encriptada SSL por lo que el proceso de compra es seguro. Para mayor seguridad la tienda online Acciondemarca.com, AFS nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados para cada nuevo pedido.

Garantía de los Productos

Acciondemarca.com se compromete a enviar los artículos en perfecto estado y a responderle sobre cualquier incidencia que pudiera tener.Todas las garantías son ofrecidas por el respectivo fabricante conforme  a los términos previstos en la legislación vigente.

Exención de Responsabilidad

Acciondemarca.com se reserva el derecho de cambiar, modificar o anular precios, denominaciones, referencias, imágenes, etc. de todos los artículos expuestos en nuestra tienda online de material de oficina y suministros informáticos, debido a las labores de actualización y mantenimiento que se realizan diariamente. No se admitirán reclamaciones por estas circunstancias.

Acciondemarca.com no se hace responsable de los daños materiales, corporales o generales que puedan producir los artículos suministrados ya que por si solos no representan riesgo ni causan daños y sera el cliente el responsable de su uso y es su responsabilidad cumplir con las normas de seguridad actuales aplicadas en la legislación vigente para su manipulación y uso.

Acciondemarca.com se reserva el derecho de emprender acciones legales en cualquier uso inadecuado sobre la venta o manipulación de productos, pagos sin aceptar, intentos de fraudes, falsedad en datos, etc sobre esta tienda online de suministros ofimáticos y todo su contenido.

Los documentos generados automáticamente por el sistema (pedido, albarán de entrega...) son accesibles y descargables directamente por el cliente a través de su Menú de Cliente y siempre podrán ser solicitados a nuestro servicio de Administración.

Reclamaciones

Acciondemarca.com tendrá en cuenta todas las reclamaciones que pudiera ocasionar para lograr la solución más beneficiosa para el cliente dentro de nuestras posibilidades. En otros casos puede usted disponer o tramitar su hoja de reclamaciones en el portal de la Xunta de Galicia: http://consumo.xunta.gal/es

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