Cómo las empresas se benefician de una cultura de error positiva

El manejo correcto de los errores es crucial para el progreso personal y profesional. La forma en que evaluamos y tratamos los errores está determinada por nuestra cultura del error. En las empresas, una cultura de error positiva puede dar sus frutos a través de empleados motivados y efectos a largo plazo.

Explicamos qué se entiende exactamente por el término “cultura del error” en las empresas, por qué muchas empresas aún están lejos de vivir realmente una cultura del error positiva y qué es importante si quieres implantarlo en tu empresa.

¿Qué es la cultura del error?

El término «cultura del error» se utiliza en economía y ciencias sociales para describir cómo las personas de los grupos sociales afrontan los riesgos y los errores. A mediados del siglo XX, se estableció en la ciencia y en los negocios.

Nota

El término «cultura del error» se utiliza a menudo como sinónimo de «gestión de errores». Sin embargo, algunas escuelas de pensamiento diferencian entre pensar, evaluar y tratar los errores (cultura del error) de los métodos implementados para hacer frente a los errores que realmente han ocurrido en la empresa (gestión de errores).

Cuando se habla de una cultura de error positiva en el contexto empresarial, no significa que las empresas ahora aprueben los errores en general. Lo que se quiere decir es una forma nueva y positiva de lidiar con los errores del pasado, que tiene como objetivo evitar más daños y al mismo tiempo aprender de los errores para que puedan Catalizadores para el éxito futuro volverse.

Status quo de la cultura del error en el área de habla alemana

Alemania se considera Sociedad de logros. Que los errores son malos esprofundamente anclado en nuestra cultura. Incluso en la escuela aprendemos quién comete errores, obtiene malas calificaciones y, por lo tanto, experimenta consecuencias negativas.

El éxito cuenta, especialmente en los negocios. Hemos aprendido que los errores deben evitarse aquí tanto como sea posible. Cuando las empresas de este país hablaban sobre cómo lidiar con los errores, en realidad lo decían en el pasado durante mucho tiempo. Evitando errores. Una comprensión diferente de la cultura del error no llegó a la corriente principal hasta la década de 1990.

En ese momento, la economía japonesa experimentó un enorme repunte. Como una razón, Occidente podría identificar rápidamente la otra cultura del error: mientras que en Occidente y especialmente en los países de habla alemana a la gente le gusta buscar al culpable y las razones de un error, en Japón la atención se centra en la solución y cómo proceder.

Poco ha cambiado en estas diferentes actitudes hasta el día de hoy. En teoría, la mayoría de las empresas están familiarizadas con el concepto de cultura del error positivo, pero solo unas pocas logran ponerlo en práctica.

El gran malentendido cuando se trata de la cultura del error

El hecho de que una cultura de error positiva en las empresas sea importante para respaldar el éxito económico hace tiempo que alcanzó los niveles de gestión. En la práctica, sin embargo, la enfoque tradicional observar: Amenazas con consecuencias negativas, en caso de que los empleados cometan errores, y piensa que trabajarán con mayor atención y precisión, lo que mejorará los resultados laborales.

De hecho, las empresas con tal cultura del error suelen lograr lo contrario. Cualquiera que introduzca tal máxima puede observar inicialmente una disminución en la tasa de error. Pero incluso si los superiores a menudo se sienten confirmados a primera vista: eso no significa que los resultados serán mejores a largo plazo, sino solo que reina el miedo, y la empresa podría entrar en una espiral negativa.

Porque de Miedo a las sanciones Los empleados se atreven cada vez menos a correr riesgos: podrían cometer un error y provocar un sermón del jefe, tal vez incluso una advertencia o, en el peor de los casos, un despido. Pero especialmente en una sociedad en la que el éxito económico depende cada vez más de la innovación empresarial, tal aversión al riesgo puede ser fatal. Puede llegar tan lejos que los empleados prefieran no actuar en absoluto antes que posiblemente cometer un error. Si hay tal Cultura de evitación establecida, amenaza con sabotear el éxito de la empresa.

Características de una cultura de retroalimentación negativa

  • Señalar con el dedo
  • Cubriendo errores
  • Exposición pública de la causa de los errores

Ventajas de una cultura positiva del error en las empresas

Una cultura del error positivo no es solo un favor que las empresas hacen a sus empleados, y no un beneficio social que mejora el clima laboral, sino también una medida eficaz para la para asegurar el éxito económico de una empresa.

Porque en cada error hay una oportunidad para que las empresas mejoren, siempre que no lo ignoren ni lo pasen por alto, sino que analizar los pasos en falso de forma constructiva. Esto significa que no solo el empleado en cuestión aprende a evitar este error en el futuro y, por lo tanto, a trabajar mejor y de manera más eficiente. Otros también se benefician si se discute el error de manera abierta y constructiva.

Características de una cultura de error positiva

  • Manejo abierto de errores
  • Respeto a las confesiones de error.
  • Centrarse en el nivel fáctico y el futuro

Consejos sobre cómo las empresas pueden establecer una cultura de error positiva

Una cultura de error positiva modificada no puede introducirse de la noche a la mañana mediante una resolución, sino que debe ser apoyada y desarrollada por los empleados. Con estos consejos, puede orientar la cultura del error en su equipo en una dirección positiva:

Estilo de comunicación

Si un empleado admite un error, usted, como gerente, no debe reaccionar de manera excesivamente emocional, con reproches o incluso personalmente insultante. Esto solo crea mal humor y aumenta la tendencia a encubrir los errores, hasta que los problemas se han vuelto tan grandes que ya no pueden ser barridos bajo la alfombra proverbial. En la comunicación profesional, debería en cambio Aprecia la honestidad del empleado.si él z. B. se acercó a usted activamente y luego juntos centrarse en encontrar una solución.

Función de modelo a seguir

Cualquiera que quiera establecer un enfoque abierto y respetuoso de los errores y alejarse de una cultura de amenazas y reproches debe Predica con el ejemplo como líder y admitir francamente sus propios errores, pero al mismo tiempo señalar el potencial de desarrollo asociado. Esto no socava su competencia, sino que ejemplifica lo que también exige de sus empleados.

autorreflexión

El requisito previo para aprender de los errores es la capacidad de cada empleado para reflexionar sobre sí mismo. Solo si el individuo reconoce sus errores por sí mismo y lo antes posible, se pueden considerar las opciones de corrección y mejora. Anime a sus empleados a ponerse de pie a pesar de las altas presiones de productividad Para tomarse un tiempo para reflexionarpor ej. B. abordar esto de manera explícita en los informes semanales o en las evaluaciones de los empleados.

Desaprobación constante de los comportamientos negativos

Tan importante como el estímulo para admitir errores es la constante desaprobación de más encubrimientos. Si descubre que los empleados no admiten errores o los admiten demasiado tarde, debe buscar una entrevista personal lo antes posible. Comunique claramente su desaprobación. Por lo general, ni siquiera es necesario amenazar o implementar sanciones. El impacto emocional de una conversación personal es completamente suficiente. Si se corre la voz de que la antigua estrategia de evasión no progresará, pero que el jefe realmente respalda la nueva apertura, esto pone a todos los miembros del equipo bajo presión positiva.

Cambiar la comunicación

Si encuentra que su cultura corporativa necesita cambiar fundamentalmente cuando se trata de errores, puede tener sentido probar un Grupo de proyecto juntar. En lugar de dictar todas las innovaciones desde arriba, los empleados pueden convertirse en parte del proceso. Existe una buena posibilidad de que estén más dispuestos y más comprometidos a aceptar los cambios de esta manera.

Manejo de defectos

Para que funcione una cultura positiva del error, debe establecer procesos claroscómo aprender tanto como sea posible de los errores cometidos. Documento Configure procesos para la gestión de errores e introduzca procesos que garanticen que lo que ha aprendido realmente fluya en el negocio diario.

Tenga en cuenta la información legal en este artículo.

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